Case Study · Performance Marketing
MADELEINENeustart nach der Insolvenz
Ende 2023 ging der MADELEINE Onlineshop offline. Nach der Übernahme durch die GOLDNER Fashion Group brachten SCAYLE, growsome und THREE.E den Shop in Rekordzeit zurück ans Netz und die Marke zurück auf Wachstumskurs.
Ausgangslage
Ein Neustart nach der Insolvenz war nötig
Vor der Übernahme durch die GOLDNER Fashion Group stand MADELEINE unter Druck. Der Shop war offline, das Sortiment veraltet, das Marketing gestoppt. Die Chance blieb: eine bekannte Marke und eine loyale Stammkundschaft im Premium-Segment.
Insolvenz und Downtime
Der Onlineshop ging Ende 2023 offline. Die Marke war ohne digitale Präsenz.
Sortimentslücken
Neue Kollektionen fehlten, auch die Linie Frühjahr/Sommer 2024. Das Angebot stagnierte.
Preiserosion
Lange Rabattphasen und starker Wettbewerb schwächten die Premium-Positionierung.
Marketing-Stillstand
Kampagnen lagen still, Partnerbeziehungen litten unter offenen Rechnungen, Marktanteile gingen verloren.
Shop-Downtime minimieren, Kund:innen halten
Trotz Insolvenz hatte MADELEINE eine treue Kundschaft. Eine lange Offline-Phase hätte auch diese gekostet. Die Rückgewinnung wäre teuer geworden und hätte hohe Investitionen in Neukundengewinnung erfordert.
Schneller Go-live über bestehende Infrastruktur
Der neue Shop lief auf derselben Middleware und Codebasis wie die anderen Marken der GOLDNER Group (atelier GOLDNER, Alba Moda), die bereits live auf SCAYLE waren. Bewährte Prozesse ließen sich direkt übertragen.
- Shop-Entwicklung auf SCAYLE mit der Storefront-Expertise von growsome
- Wiederverwendung der bestehenden GOLDNER-Codebasis zur Verkürzung der Entwicklungszeit
- Integration moderner Tools wie ODOSCOPE und A/B-Testing zur Conversion-Optimierung
- Go-live Anfang 2024: ohne Downtime, voll funktionsfähig ab Tag eins
Dank der Multi-Brand-Funktion von SCAYLE ging der MADELEINE Shop in nur 1,5 Monaten online. Wir haben MADELEINE als zusätzlichen Brand-Store auf der bestehenden SCAYLE-Instanz der GOLDNER Group ausgerollt.
Verlorene Kundenzentrierung zurückgewinnen
Die Sanierungsstrategie des Vorjahres hinterließ sichtbare Spuren:
- Geschwächte Markenwahrnehmung: Effizienzgetriebene Maßnahmen hatten das Premium-Image beschädigt.
- Geringe Sichtbarkeit: Der Fokus allein auf den unteren Funnel und ein reduzierter Kanalmix kosteten Marktanteil.
- Suboptimales Angebot: Der Shop zeigte vor allem Altware, kaum aktuelle Kollektionen.
- Lücken in Tracking und Daten: Zentrale Setups fehlten, gezielte Kampagnen waren kaum möglich. Retargeting scheiterte zum Beispiel an fehlenden Pixel-Daten.
Strategischer Neustart
Die Partner entschieden sich für einen umfassenden Neustart: kommunikativ zurück zur hochwertigen Marke, Wiederaufbau von Tracking und Reporting, Ausbau von CRM und Loyalty.
- Sofortige Sichtbarkeit über zentrale Kampagnen (u. a. Google) zur Sicherung von Marktanteilen
- Breiter Kanalmix über den gesamten Funnel, Budgets fokussiert auf die effizientesten Kanäle
- Automatisiertes E-Mail-Marketing mit personalisierten Triggern zur Reaktivierung und Steigerung der Kommunikationsrelevanz
- Stabilisiertes Sortiment für verlässliche Verfügbarkeit und Lieferzeiten
- Neuaufbau von Marketing-Tracking und Reporting für ROI-getriebene Budgetsteuerung
Unser Beitrag
Was THREE.E im Projekt verantwortet hat
THREE.E steuerte Performance Marketing, Data und die wirtschaftliche Gesamtsteuerung. Drei Hebel standen im Fokus.
Performance Marketing
Sichtbarkeit zurückgewonnen
Breiter Kanalmix über den gesamten Funnel, Budgets auf die effizientesten Kanäle fokussiert. Brand und Generic sauber getrennt, PLA und PMax gezielt gesteuert.
Data & Reporting
Steuerung auf ROI
Tracking und Reporting von Grund auf neu aufgebaut. Belastbare KPI-Logik als Basis für Budgetallokation und für Plan gegen Ist je Kanal und Markt.
CRM & Retention
Kund:innen reaktiviert
Automatisiertes E-Mail-Marketing mit personalisierten Triggern. Fokus auf Wiederkauf, Relevanz und Customer Lifetime Value.
Die Zusammenarbeit mit SCAYLE, growsome und THREE.E war entscheidend für den schnellen Shop- und Marketing-Launch. So konnten wir die E-Commerce-Performance der Marke zügig wiederbeleben. Dank der kombinierten Expertise unserer Inhouse-Teams und unserer Partner ist MADELEINE heute gut für nachhaltigen Erfolg aufgestellt.
Wachstum und Stabilität
Vier Partner, ein Ziel: SCAYLE, growsome, THREE.E und die GOLDNER Group brachten Shop und Marketing in Rekordzeit an den Start. Die Ergebnisse übertrafen die Erwartungen.
Fazit
Ein Neustart mit Wirkung
Der Relaunch von MADELEINE zeigt, worauf es ankommt: klare Prioritäten, starke Partnerschaften, technische Exzellenz. Mit stabiler Technik, sauberen Prozessen und neuem Fokus auf Kundenbindung ist die Marke heute wieder wettbewerbsfähig aufgestellt.
Das Team hinter dem Relaunch
Vier Perspektiven, ein Projekt
Femke BohlingManaging DirectorTHREE.E
Marcus AntonCEOGOLDNER Group
Sebastian HoitzCTOgrowsome
Tobias RingManaging Director CommercialsSCAYLE
Sprecht mit uns über euren nächsten Schritt
Ob Relaunch, Neuaufbau der Steuerung oder Skalierung im Performance Marketing: Wir bringen Marketing-, CRM-, Tracking- und Data-Erfahrung aus führenden E-Commerce-Unternehmen mit.